“Het is een voorrecht om saloneigenaar te zijn”.

Annalia wist altijd al dat ze ooit zelfstandige zou zijn, maar hoe, waar en wanneer wist ze niet, totdat The Gallery plotseling op haar pad kwam. Nu is ze gelukkiger dan ooit en weet ze het zeker: dit was de juiste keuze. Hoe ontwierp ze haar salon en wat is haar advies voor andere beginnende saloneigenaren? Lees het in het interview!

Hoe voelt het om saloneigenaar te zijn?
Het voelt als vrijheid, blijheid, en dankbaarheid. Ik ben enorm blij dat ik het risico heb genomen om in mezelf te geloven. Ik wist altijd al dat ik mijn eigen plek zou hebben, maar ik wist nog niet in welke vorm, zoals waar en hoe. Het enige wat ik wist is dat ik iets voor mezelf zou doen. 

Wanneer ik ’s morgens wakker wordt, dacht ik eerst altijd: ugh, weer een dag. Nu wordt ik wakker en denk ik: cool! De zon schijnt, ik ga nieuwe mensen ontmoeten, en positieve momenten delen. 

Salon Hair by Annalia

Doe je veel dingen anders in de salon sinds je zelfstandige bent?
Ik kan nu de tijd nemen om naar mijn klanten te luisteren. Hiervoor had ik altijd klant na klant, zonder echt tijd voor ze te hebben. Het probleem wanneer je voor iemand anders werkt, is dat je voor diegene zijn definitie van een kapper werkt. Nu kan ik mijn eigen definitie van een kapper creëren. 

Wat was voor jou belangrijk toen je je eigen salon ontwierp?
Ik wilde dat de salon niet aanvoelde als een typische haarsalon. Daarom heb ik bijvoorbeeld voor deze spiegel gekozen, zo groot en rond zie je ze niet vaak in een salon. Ik heb voor knusse, relaxende kleuren gekozen, omdat ik wil dat het als een relaxende bubbel aanvoelt voor mijn klanten. Ze kunnen hier gewoon komen, en helemaal zichzelf en relaxed zijn. Ik heb er ook bewust voor gekozen om weinig producten in mijn salon te zetten, omdat ik er persoonlijk een hekel aan heb om te veel opties te hebben. 

In mijn privéleven ben ik een minimalistisch persoon, ik recycle veel. Dat wilde ik doortrekken in mijn salon. Daarom heb ik bijvoorbeeld producten die in gerecyclede flessen zitten. Klanten kunnen daarna terugkomen met de fles, die ik gewoon opnieuw kan vullen. Dat is enorm duurzaam en minimalistisch, dat past bij mij. 

hairsalon hair by annalia
Salon Hair by Annalia

Wat is het gevoel dat jij je klanten wilt meegeven in jouw salon? 
Wanneer mijn klanten binnenkomen, wil ik dat ze zich relaxed, knus en veilig voelen. Wanneer ze de salon verlaten wil ik dat ze denken: ik ben prachtig! Dat is voor mij erg belangrijk, het gevoel dat ze hebben wanneer ze weg gaan. Daarnaast probeer ik er niet alleen voor te zorgen dat ze zich na de behandeling mooi voelen, maar na een week nog steeds. Dat zorgt er ook voor dat ze weer bij mij willen terugkomen.

Heb je nog tips voor anderen die hun salon nog moeten inrichten? 
Ik zeg altijd: wij saloneigenaren hebben de macht in handen, dus gebruik dat! Als je je salon nog moet inrichten, maak dan keuzes die jou blij en dankbaar laten voelen. Het is een enorm voorrecht om saloneigenaar te kunnen zijn. 

Wil jij ook saloneigenaar worden? Download dan hier het stappenplan.
Meer weten over Annalia? Volg haar op Instagram!

Lees verder

Ben ik klaar voor mijn eigen salon?

Het openen van een eigen salon is spannend, maar kan enorm veel vrijheid bieden. Je eigen keuzes maken, je eigen merken kiezen, je eigen tijd indelen. Het is dus niet gek dat we deze vraag vaak krijgen: Ben ik klaar voor mijn eigen salon? Hierop is geen simpel antwoord te geven. Je zult jezelf een aantal vragen moeten stellen om uit te vinden of je al klaar bent voor die volgende stap. Het hangt van allerlei factoren af of jij er al klaar voor bent. Stel jezelf de volgende vragen, denk kritisch na, en wees eerlijk tegen jezelf. Wie weet? Misschien word je binnenkort wel saloneigenaar! 

⁠1. Wat zegt mijn gevoel?
Het belangrijkste om eerst bij jezelf na te gaan: hoe voel ik me erover? Ben je vastberaden genoeg om er keihard voor te werken, ben je stabiel genoeg om risico’s te nemen? Ben je er klaar voor om ‘s nachts wakker te liggen over je salon, en alleen maar met je salon bezig te zijn? Dat klinkt heftig, maar dat is wel waar het runnen van een eigen business om gaat. Hard werken om je dromen waar te maken. 

2. Heb ik vertrouwen in mijn eigen talent?
Uiteindelijk is het werk wat je levert cruciaal voor je klantloyaliteit. Terugkerende klanten zijn de basis van je business, en daarvoor moet je werk goed genoeg zijn. Vraag jezelf af: ben ik goed genoeg om consistent kwaliteit te leveren?

⁠3. Ben ik goed in online marketing?
Als startende ondernemer zul je waarschijnlijk niet alleen maar hair/beauty stylist zijn, maar ook de marketeer van je business. Je kunt hiervoor iemand aannemen, maar de kans is aanwezig dat het budget daarvoor nog niet aanwezig is. Dus, vraag jezelf af: kan ik mezelf online goed neerzetten? Kan ik met social media overweg, en kan ik zorgen dat mijn klanten me online kunnen vinden? 

⁠4. Heb ik een plan voor ogen?
Als je een salon wilt openen, is het enorm belangrijk dat je een visie hebt. Weet waar je heen wilt. Wat zijn de doelen die je wilt bereiken? Hoe wil je dat je klanten zich voelen als ze jouw salon verlaten? Zorg dat je weet waar je heen wilt, voordat je je eigen salon opent. 

⁠5. Word ik consistent geboekt?
Je wilt zeker weten dat je klantenkring groot genoeg en loyaal is. Vraag jezelf af: wordt ik consistent geboekt, en is dit over het algemeen elke week hetzelfde? Wat je niet wilt is dat je de ene week vol zit en de andere week bijna geen boekingen hebt. Als je nu nog ergens in dienst bent, is het ook belangrijk dat je nadenkt over hoeveel van je huidige klanten meegaan naar je nieuwe salon. Zijn je klanten loyaal genoeg om over te stappen? 

6. Weet ik wat mijn maandelijkse kosten zijn?
Je moet weten wat je maandelijkse kosten zijn. Je kunt hierachter komen door na elke klant op te schrijven hoeveel je hebt gebruikt van bijvoorbeeld folie en haarverf. Als je dit heel secuur bijhoudt, kun je na een aantal weken ongeveer bepalen hoeveel je maandelijks uit zal geven in je eigen salon. 

7. Weet je hoeveel je daadwerkelijk omzet? 
Reken uit hoeveel je daadwerkelijk omzet. Als je dit naast je wekelijkse kosten legt, kun je heel gemakkelijk zien of je wel genoeg omzet. Misschien kom je er dan wel achter dat je klantenkring nog moet groeien, of dat je simpelweg meer moet rekene voor je behandelingen. Zo simpel kan het zijn.

Meer lezen? Lees hier hoe je je klantloyaliteit vergroot.

Lees verder

“Ik kan werken met de merken die ik wil, en zelf kiezen welk soort klanten ik wil aantrekken.”

Wilde je altijd al in deze branche werken? 
Ik wist vroeger niet zo goed wat ik wilde, maar ik was altijd al met make-up en haar bezig. Vroeger dacht ik altijd dat ik de modevakschool wilde gaan doen. Het creatieve zat dus altijd wel in me, maar ik ben toch begonnen met een kantoorbaan, na een hbo personeelsmanagement. Toch dacht ik na mijn tweede zwangerschap weer: ik wil met mijn handen werken en creatief zijn. Daarom ben ik met de visagistenopleiding begonnen en heb ik daarna de kappersopleiding gevolgd.

Hoe voelt het om saloneigenaar te zijn?
Ik werkte al langere tijd als freelancer, sinds 2018 had ik een studio aan huis. Sinds vorig jaar ben ik echt saloneigenaar. Het voelt echt fantastisch om saloneigenaar te zijn. Ik ben zelfstandig ondernemer geworden omdat ik mijn eigen keuzes wil maken. Ik kan werken met de merken die ik wil, en zelf kiezen welk soort klanten ik wil aantrekken. 

Wat betekent het kappersvak voor jou?
Vrijheid, creativiteit. Bij bruiden vind ik het supertof om op hun belangrijkste dag een belangrijke bijdrage te kunnen leveren. In het kappersvak vind ik kleuringen het allerleukst, vooral omdat het niet ‘one size fits all’ is. Je moet echt goed nadenken. Ik vind het mooi om die uitdagingen aan te gaan, zoals ingewikkelde kleuringen en kleurcorrecties. 

Doe je veel dingen anders in de salon sinds je zelfstandige bent?
Ja, ik ben bewuster bezig met het runnen van de studio. Ik heb de lat wel heel hoog gelegd voor mezelf. Ik volg heel veel trainingen op visagie-gebied, en over bruidskapsels, kleuringen, knippen, etc. Er gaat echt heel wat van mijn budget naar mijn trainingen en productkennis. 

Studio Enya

Wat was voor jou belangrijk toen je je eigen salon ontwierp?
Ik wilde warmte en frisheid uitstralen, maar ook dat het zou passen bij de bridal kant van mijn salon. De zalmkleur zat al in mijn logo, dus het was vanzelfsprekend dat ik die kleur verder trok in de rest van mijn salon. Ik ben heel visueel ingesteld dus ik had al in mijn hoofd wat ik in de studio wilde. Daarom heb ik bepaalde dingen helemaal uit Engeland en Friesland laten komen. Ik wilde voornamelijk dat het als een geheel zou samen komen.  

Wat is je favoriete onderdeel aan je salon?
De zalmkleur ben ik heel erg blij mee. Het heeft een zachte uitstraling en past bij de sfeer die ik ook voor mijn bruiden wil creëren. 

Wat is het gevoel dat jij je klanten wilt meegeven als ze de salon uitgaan?
Als mijn klanten mijn salon verlaten, wil ik dat ze er zo lang mogelijk van genieten. Het moet echt cosy aanvoelen in mijn salon. Ik zet een vrolijk muziekje op en ik serveer ze altijd koffie en wat lekkers. Zo gaan ze helemaal met een goed gevoel de salon uit! 

Studio Enya

Heb je advies wat je anderen in de business zou willen meegeven?
Ja, als je twijfelt: gewoon proberen. Mijn advies zou wel zijn: zorg dat je alles zakelijk goed op een rijtje hebt. Denk goed na over de zakelijke kant voordat je zo’n stap doet. Vooral de financiële kant, zoals boekhouden, kostprijs en je behandelprijzen. Kan je het eruit halen, en ga je het redden? Ik kan aanraden om een ondernemersplan maken. 

Lees verder

“Ik had weinig tijd, maar gelukkig had ik een duidelijke visie.” – Renée

Hoe voelt het om saloneigenaar te zijn?
Heel erg natuurlijk. Er is geen moment geweest dat ik dacht: “Wat heb ik nou gedaan?” Het voelt echt alsof het zo had moeten zijn. Ik was heel erg toe aan een plek waar ik zelf alle keuzes kan maken.

Doe je veel dingen anders in de salon sinds je zelfstandige bent?
Wat ik voornamelijk anders doe is echt de tijd nemen voor mijn klanten. Daarnaast probeer ik de hele ervaring veel persoonlijker te maken. Ik vind het prettig dat ik echt kan luisteren naar mijn klanten en dat ik mijn eigen persoonlijkheid kan laten spreken in de salon, zowel in de services die ik aanbied, de merken waarmee ik werk, maar ook in de kleinere dingen zoals het aanbieden van de koffie. 

Ik maak nu echt een plan met mijn klanten. We maken samen een roadmap om je droomhaar te krijgen. Ik deed hiervoor ook altijd consulten, maar nu ben ik dat steeds meer aan het uitbreiden.

Renée in haar nieuwe salon: Formé.

Wat was voor jou belangrijk toen je je eigen salon ontwierp?
Ik wil dat het voelt alsof je in mijn atelier of studio bent, en niet dat het aanvoelt als een kapsalon. Het moet voelen alsof je in fijne ruimte bent, die tijdens de uren van je afspraak als jouw plekje aanvoelt. Ik wil dat mijn klanten zelf kunnen bepalen hoe ze de tijd in de salon inrichten. Wil je werken, of in een meeting zitten? Prima, en als je lekker wilt kletsen met mij dan mag dat ook. Daarnaast wilde ik dat het iedereen aanspreekt, daarom heb ik het vrij neutraal gehouden. 

Ik ben er echt enorm tevreden over. Het ging allemaal heel snel, maar gelukkig had ik een duidelijke visie. Het moest organisch zijn, en vooral van Nederlandse makers komen. Dat sluit ook aan bij de producten die ik verkoop in mijn salon, die zijn namelijk duurzaam. Daarom komen bijvoorbeeld de stoelen in mijn salon van een Nederlands bedrijf. 

Wat is je favoriete onderdeel aan je salon?
Ik ben echt verliefd op de stoelen en de spiegels. De spiegels zijn echt een eyecatcher. En ook met de kast ben ik enorm blij, omdat ik daar de producten ten toon kan stellen. 

Wat is het gevoel dat jij je klanten wilt meegeven als ze de salon uitgaan?|
Ik wil een gevoel van rust, professionaliteit en ook een stukje informaliteit. Je mag gewoon zijn wie je bent. Als jij een slechte dag hebt, maakt dat hier niet uit. Ik wil dat mensen hier graag willen zijn. Daarom heb ik bijvoorbeeld rustgevende geurkaarsen neergezet en een rustgevende kleur voor mijn salon gekozen.

Heb je advies wat je anderen in de business zou willen meegeven?
Mijn advies is: go with your gut feeling. Volg je instinct, en laat je persoonlijkheid zien in je design. Probeer het te visualiseren. Ik heb mood borden gemaakt en de salon uitgetekend. Zo zag ik ook dat het niet te vol was. Zo maak je het heel erg visueel en makkelijk. 

Wil je meer weten over Renée? Volg haar salon op Instagram of bezoek haar website!

Ben jij benieuwd of je klaar bent voor je eigen salon? Lees hier hoe je daar achter komt!

Lees verder

Een stressvrij leven als saloneigenaar, zo doe je dat.

Als je onlangs een eigen salon hebt geopend zul je inmiddels vast hebben gemerkt dan er heel wat bij komt kijken. Als je een saloneigenaar bent, draait het niet meer alleen om het behandelen van je klanten. Zodra je laatste klant de deur uit is, begint de andere helft van je werk: administratie, marketing, enzovoorts. 

Deze extra werkzaamheden kunnen best wat stress veroorzaken. Hoe zorg je er voor dat je deze stress te boven blijft, en georganiseerd te werk gaat? 

  1. Gebruik een klantenmanagementsysteem
    Een klantenmanagementsysteem kan je helpen je klanten te organiseren en alle belangrijke gegevens op te slaan. Zo’n systeem zorgt ervoor dat je altijd op je opperste best kunt presteren, zonder dat je zelf alle kleine details over je klanten hoeft te onthouden. Als de klant weer bij je in de stoel zit hoef je alleen maar het dossier te openen, en je bent weer helemaal up-to-date. 
  1. Maak het jezelf makkelijk met een boekingssysteem
    Een boekingssysteem is handig voor je klanten, maar ook voor jezelf. Zo hoef je aan het einde van de dag niet alle appjes van klanten over afspraken meer te beantwoorden, want ze kunnen gewoon zelf een afspraak inboeken. Gewoon terwijl jij aan het werk bent. Dat betekent dat jij meer tijd hebt om te focussen waar jij echt goed in bent. 

    Een goed voorbeeld van een boekingssysteem is Treatwell. Naast een boekingssysteem werkt Treatwell namelijk ook als online marketplace, zodat nieuwe klanten je gemakkelijk kunnen vinden! Win-win. Wist je dat je als member van The Gallery een exclusieve korting krijgt bij Treatwell?

  2. Zorg dat je administratie altijd up-to-date is
    Een van de grootste stressveroorzakers is een achterstallige administratie. Niets is zo vervelend als je vrije zaterdag verspillen aan urenlange boekhouding. Om jezelf dit te besparen, kun je het beste een vast moment in de week inplannen om je boekhouding te updaten. Zo houd je overzicht en bespaar je jezelf uiteindelijk een hele hoop stress.

    Tip: neem een boekhouder aan! Je zult zelf nog wel je documenten moeten aanleveren, maar het grootste gedeelte van het werk wordt voor je gedaan. Wil je het jezelf nog makkelijker maken? Neem iemand aan voor je (online) marketing. Hoe fijn is het als je echt alleen maar aan de kern van je werk hoeft te denken, en niet meer aan je social media?

  3. Regel een makkelijk betalingssysteem
    Een betalingssysteem dat makkelijk en snel werkt kan je van veel stress ontlasten. Er zijn verschillende organisaties die goede betalingssystemen aanbieden, waarbij je een eigen pinautomaat krijgt. Sumup is hier een goed voorbeeld van, hierbij krijg je zelfs een pinautomaat die je kunt aansluiten op je telefoon.

(Pssst. Als member bij The Gallery krijg je ook bij SumUp exclusieve deal)

Meer weten over member worden bij The Gallery? Je leest er hier alles over!

Lees verder

“Ik kan mijn salon makkelijk combineren met mijn werk bij fotoshoots”

Dennis leeft twee levens: een leven als saloneigenaar van salon Dennis Michael in Rotterdam, en een leven als hairstylist en make-upartist bij fotoshoots van grote merken. Hoe combineert hij dat? Wij spraken hem over zijn drukke leven binnen en buiten de salon.

Hey Dennis! Vertel, wilde je altijd al in de beauty gaan werken?
Toen ik een klein jongetje was wist ik al: ik wil later kapper of danser worden. Ik was altijd bezig met verkleden en het haar doen van vriendinnetjes en nichtjes. Dan gebruikte ik al krultangen die soms vast bleven steken met hoop stress tot gevolg om het er weer uit te punniken. “Daar moet vast een betere methode voor zijndacht ik toen al, als ik later kapper word. Uiteindelijk ben ik in 1997 kapper geworden en heb ik in 1999 een opleiding gevolgd bij House of Orange Makeup school.

Je doet ook nog werk buiten je salon, toch?
Klopt, ik heb echt 2 gecombineerde werklevens. Na 7 jaar als fulltime kapper gewerkt te hebben, besloot ik om volledig freelance-visagist en haarstylist te worden. Toen heb ik 15 jaar gewerkt aan fotoshoots voor allerlei merken (kledingmerken, schoenenmerken etc.), shows gedaan in Parijs maar ook in Nederland. Ik heb veel gereisd voor mijn werk. De laatste jaren heb ik veel gewerkt voor Tommy Hilfiger en CK. Ik werkte voornamelijk in de e-commerce en ik heb enorm veel geleerd. Daarom was ik ook gaan freelancen: ik wilde graag meer know-how.

Na 15 jaar (in 2017) begon het meer te kriebelen om weer terug de salon in te gaan, om bezig te zijn met haar en mijn eigen klanten. Daarom ben ik een stoel gaan huren voor 1 dag in de week om zo mijn klantenkring op te bouwen. Ik moest na 15 jaar weer helemaal opnieuw beginnen en ook de nieuwe technieken trainen. Uiteindelijk heb ik in maart 2020 mijn eigen salon geopend in The Gallery Salon Studios te Rotterdam.

En, hoe bevalt het?
Eerst wilde ik helemaal niet mijn eigen salon starten omdat ik bang was dat ik dan volledig bezig zou zijn met de salon. Ik wil het graag combineren met mijn fotoshoot werkzaamheden. Een andere saloneigenaar hier bij The Gallery in Rotterdam overtuigde me in januari 2020 dat dit nieuwe concept ook echt iets voor mij zou zijn. Toen ik de voorwaarden voor en de kosten van een salon in de Gallery hoorde, dacht ik: “Dennis, waarom niet? Probeer het gewoon. We zien wel.”  Nu ben ik er elke dag weer blij mee. Ik zit hier in Rotterdam met leuke andere hardwerkende saloneigenaren, allemaal stuk voor stuk goeie artiesten met allerlei verschillende nationaliteiten. Die diversiteit vind ik leuk en inspirerend. En ik kan de salon hartstikke goed combineren met mijn andere werkzaamheden.

Hoe voelt het om saloneigenaar te zijn?
Ik vind het erg leuk om te ervaren nu. Ik leer er enorm veel van. Ik volg ook regelmatig trainingen en webinars. De trainingen van salon-coach Kelly Derks zijn fantastisch, die kan ik echt aanraden. Zij leert je om meer te denken als saloneigenaar en geeft mooie tips en tricks om toe te passen in je salon. Ook doet ze iedere maandag om 20u een live op Instagram, dat heet Motivational Monday.

Waar ik blij mee ben is dat ik mijn eigen klantenkring weet op te bouwen via mijn eigen netwerk. Ik zit niet bij Treatwell dus de meeste klanten komen via mijn andere klanten of via mijn instagram. Ik vind het belangrijk om mijn soort kwaliteit te leveren, waar ik voor sta. Ik weet dat sommige salons meer focussen op time-management. Dat begrijp ik helemaal, maar in mijn salon neem ik toch iets meer de tijd voor mijn klanten om de perfecte haarstijl te creëren. Zonder stress, dat werkt bij mij gewoon het beste, weet ik uit ervaring. Ik ben een perfectionist, that’s just me.

Ik vind het heerlijk om mijn eigen ruimte te hebben. Mijn eigen happy space. Ik kan zelf beslissen wat voor muziek ik draai en kan doen en laten wat ik wil. Soms kun je video’s op mijn instagram zien, gefilmd door mijn klanten, waarop ik tijdens een behandeling aan het dansen ben. Dat ben ik helemaal. Die vrijheid, super! Ik hoef bij The Gallery niet na te denken over zaken zoals Wi-Fi, elektriciteit of wasmachines etc. Dat is namelijk allemaal geregeld voor jou door The Gallery. Dit concept is een goede manier om te ervaren of een salon starten voor je werkt of niet. Er is geen sprake van een wurgcontract en je kunt in principe zo beginnen met je eigen salonconcept. Maar je moet het wel echt willen, onderschat het niet.

Heb jij advies wat je anderen in de business zou willen meegeven?
Vertrouw je intuïtie. Volg je passie. En probeer jezelf altijd opnieuw uit te vinden. Outshine yourself! Je hoeft niet meteen groots te beginnen. Maar begin wel. Heb een visie. Wie is jouw ideale klant? Doe alles met zorg en beleving en durf te beslissen. Geen keuze is ook een keuze. Niets verandert er dan. Dus als je echt een eigen salon wil, durf er dan voor te gaan. Anders blijf je er alleen maar over dromen je hele leven lang. De keuze is aan jou!

Meer over Dennis weten of een afspraak maken in zijn salon?
Volg hem op Instagram of bezoek zijn website!

Ook je eigen salon openen?
Lees hier alles over het openen van je eigen salon!

Lees verder

“Een tweede salon in corona tijd was spannend, maar ik ging er gewoon voor.”

Maud is saloneigenaar, inmiddels alweer iets langer dan een jaar. Ze is niet bang, dat bleek wel toen ze op haar 23e haar eerste werknemer aannam en een tweede salon opende. En dát in coronatijden. Wij spraken met haar over hoe zij het vindt om saloneigenaar te zijn.

Hoe bevalt het saloneigenaar zijn?
Ik ben nu iets langer dan een jaar saloneigenaar en ik vind het superfijn. Ik kan alles zelf bepalen. Na een aantal jaar ervaring op te doen in een hele fijne salon, was ik er aan toe om mijn eigen salon te openen. Ik vind het enorm fijn om mijn eigen keuzes te kunnen maken. Ik wil vrij zijn in mijn creativiteit, in het bepalen van mijn prijzen en het indelen van mijn tijd. 

Het kappersvak betekent voor mij creatief zijn, er alles aan doen om mensen trots op hun haar te maken. Dat is ook mijn slogan: “Trots op haar.”

Wilde je altijd al hairstylist worden?
Nee, ik wist helemaal niet wat ik wilde doen. Ik moest ooit een keertje snuffelstage lopen, en toen was ik bij een kapsalon terecht gekomen. Op mijn derde dag mocht ik al leren wassen. Zij vonden dat ik het goed deed, en hebben me aangemoedigd om ook de kappersopleiding te gaan doen. Ik wist nog steeds niet wat ik echt wilde, dus vond ik het kappersvak wel een mooie basis. Nu zou ik nooit meer wat anders willen doen. 

Wat doe je in je eigen salon anders?
Ik gedraag me in de salon niet anders dan toen ik in dienst was in een salon, maar het voelt wel heel anders. Gelukkig heb ik hiervoor in een hele fijne salon gewerkt, daarvan heb ik veel kunnen meenemen naar het management van mijn eigen salon.

Welke service is voor jou het allerbelangrijkst?
Ik probeer iedereen altijd helemaal afgestijld de deur uit te sturen, die service vind ik enorm belangrijk. Daarom geef ik ook regelmatig gratis producten mee en organiseer ik leuke acties. Zo werk ik heel actief aan mijn klantenbinding. Leuke reviews wordt ik heel blij van.

Wat was voor jou belangrijk toen je je salon ontwierp?
In mijn salon ontwerp vond ik het heel belangrijk dat het huiselijk aanvoelde. Ik vind de strakke stijl die je in veel salons ziet heel mooi, maar ik wilde een warmere sfeer creëren. In mijn salon wil ik dat mensen zich op hun gemak voelen, zoals je je thuis voelt. Nu heb ik een tweede salon erbij, en daar heb ik diezelfde stijl doorgetrokken. 

Hoe ging dat, een tweede salon openen?
Ik vond het bij mijn eerste salon al super spannend, laat staan het openen van een tweede salon. Maar ik dacht gewoon: “Waarom niet?” Bij mijn eerste salon ging ik er gewoon voor, en het werkte. Dus deed ik dat nog een keer, en het werkte weer.

Je hebt daarbij ook voor het eerst een werknemer aangenomen.
Hoe pak je dat aan?
Ik vind het belangrijk dat ik een hele open en persoonlijke communicatie met Kirsten heb. Als ik haar kritiek geef, dan wil ik dat altijd op een positieve, opbouwende manier brengen. In de vorige salon waar ik werkte, werkte ik heel nauw samen met de eigenaresse. Dat probeer ik nu ook na te streven.

Wat is het gevoel dat jij je klanten wilt meegeven als ze de salon uitgaan?
Ik wil dat het een wereld van verschil is wanneer mensen die deur uitlopen, zowel in hun uiterlijk als in hoe ze zich voelen. Ze moeten zich fabulous voelen als ze hier weggaan. Styling is daarbij heel erg belangrijk, maar ik doe ook mijn best om iedereen op zijn gemak te stellen. Ik stel veel vragen en vraag verder dan de standaard dingen. Zo voelt het alsof ze bij een vriendin in de stoel zitten. 

Heb je advies wat je anderen in de business zou willen meegeven?
Niet te snel willen gaan, anders ga je echt overhaast werken. Niet te makkelijk denken, veel energie erin stoppen. Het is niet makkelijk, ik heb al te vaak gezien dat mensen het volledig onderschatten. Mensen vragen vaak hoe het kan dat ik altijd klanten heb, Maar daar heb ik echt keihard voor gewerkt. Op het begin ging ik letterlijk de straat op, en trok ik mensen bijna mijn salon in. Je moet niet bij de pakken neer gaan zitten, en wachten tot mensen naar je toe komen, dan gebeurt er niks. 

Maud blijven volgen? Volg Maud Salon op Instagram!
Meer lezen? Lees hier hoe Dennis zijn werk buiten de salon combineert met zijn salon.

Ook je eigen salon openen?
Lees hier alles over het openen van je eigen salon!

Lees verder

Klantloyaliteit vergroten, hoe doe je dat?

We weten allemaal dat klantloyaliteit doorslaggevend is voor het succes van je bedrijf. Loyale klanten bezoeken je salon vaker, geven meer uit en zijn misschien wel je beste marketingtool dankzij mond-tot-mond-reclame. Hoe loyaal jouw klant is heeft natuurlijk voornamelijk te maken met jouw kwaliteiten als professional, maar er zijn specifieke dingen waar je op kunt letten om de klantloyaliteit te boosten.

Wees consistent
Een klant weet graag waar hij aan toe is. Als ze een behandeling opnieuw bij je boeken, hebben ze daar inmiddels bepaalde verwachtingen bij. Zorg dus dat je consistent bent in je manier van werken en de kwaliteit die je levert, de diensten die je aanbiedt, en de producten die je gebruikt.

Bouw een echte relatie
Een klant vertrouwt jou met zijn of haar kapsel, nagels, wenkbrauwen, huid, of wat je ook doet. Dat vertrouwen wordt versterkt als jouw klant het gevoel heeft dat hij of zij jou kent, en jij je klant. Hoe fijn is het als jij al weet wat je klant wil voordat ze je dat überhaupt heeft verteld? Een goede manier om direct een relatie met je klant op te bouwen is door een consult in te plannen. Dan kun je direct uitvinden wat de wensen en behoeften van je klant zijn, en kun je beginnen met het opbouwen van een relatie. Wanneer de behandeling dan begint, zal er meteen een veel vertrouwder gevoel zijn. 

Een andere handige tip om een persoonlijk relatie op te bouwen, is om na een afspraak notities te maken van wat je hebt besproken tijdens de behandeling. Zo kun je bij de volgende behandeling weer voortborduren op jullie vorige gesprek.

Luister
Klanten kunnen al gauw het gevoel hebben dat er niet goed wordt geluisterd naar wat ze graag willen. Doe altijd je best om zo goed mogelijk te luisteren naar wat de wensen en behoeften van jouw klant zijn. Ook is het fijn voor je klant om van tevoren de prijzen en producten die je gebruik te bespreken, zodat je zeker weet of zij daar oké mee zijn. 

Bedank je klanten
Dit lijkt misschien logisch, maar toch vergeten veel ondernemers om ook hun klanten te bedanken voor hun bezoek. Zij zijn jou vast dankbaar voor je diensten, maar zij vinden het ook fijn om gewaardeerd te worden! Een klein bedankbriefje of e-mailtje, of een cadeautje (zoals product sample) kan al een hoop verschil maken!

Blijf in contact
Zorg dat je klanten je niet vergeten! Door in contact te blijven met je klanten blijf je top-of-mind bij je klant en bouw je je een sterkere relatie op. Het is natuurlijk gemakkelijk om in contact te blijven met je klanten via social media, maar je kunt bijvoorbeeld ook en nieuwsbrief versturen of je klanten af en toe een berichtje sturen op kanalen zoals WhatsApp. Zeker tijdens deze tijd vinden klanten het echt wel fijn om af en toe iets van hun favoriete stylist te horen!

Meer lezen? Lees hier onze 6 social media tips. 

Lees verder

6 social media tips die elke saloneigenaar moet weten

Je kunt er niet meer omheen; ook in de beautybranche is online branding een cruciaal onderdeel geworden van de bedrijfsvoering. Het grote voordeel van social media is dat het enorm toegankelijk is, dus ook voor ondernemers. Je kunt veel met social media: je verhaal vertellen, je klanten bereiken, je klantenkring vergroten en een online community opbouwen.

Hoe toegankelijk het ook is, toch kan het best lastig zijn om jezelf en je bedrijf op de juiste manier neer te zetten op social media. Hoe zorg je ervoor dat potentiële klanten, na het zien van jouw social media, zin hebben om bij jou in de stoel te komen zitten? 

Kijk goed waar je klanten aanwezig zijn.
Het heeft geen zin om jezelf op een kanaal te plaatsen waar je klanten niet zijn. Er zijn enorm veel social-mediaplatforms, en het is handig om van tevoren onderzoek te doen waar jouw klanten zich voornamelijk bevinden. Dat hoeft geen uitgebreid onderzoek te zijn. Het helpt al enorm om een week lang aan elke klant te vragen welk social-mediaplatform zij het liefst gebruiken. Daarnaast kun je kijken naar de statistieken; oudere klanten gebruiken vaak voornamelijk Facebook, terwijl Generation-Z klanten en Millennials zich eerder op Instagram bevinden. 

Vergroot je bereik met insta-stories.
Nu je eenmaal gevestigd bent op een of meerdere kanalen, waaronder waarschijnlijk Instagram, is het goed om gebruik te maken van de verschillende mogelijkheden. Een veelgemaakte fout is het enkel posten van content op de feed. Waarom fout? Omdat een heel groot deel van de Instagrammers zich prima vermaakt met enkel story’s. Zorg dus dat je content creëert voor zowel de feed als de story’s. 

Focus niet enkel op één kanaal
Het is prima om een kanaal als hoofdkanaal te gebruiken, maar vergeet niet dat er ook andere kanalen dan Instagram en Facebook zijn die goed zijn voor je online vindbaarheid. Tegenwoordig is TikTok ontzettend groot, en er zijn genoeg mensen in de beautybranche die daar inmiddels al een enorme following hebben opgebouwd. Wees vooral creatief en laat ook online zien wat jij als artiest in huis hebt!

Maak gebruik van de nieuwe technologieën
De technologie staat nooit stil, ook in de beautybranche niet. Naast geweldige salon-software (die je hopelijk al gebruikt!) zijn er ook andere handige tools die je online kunnen helpen. Zo klinkt e-mailmarketing nu misschien nog als een vaag begrip, maar er zijn fantastische e-mailmarketingtools zoals Mailchimp die het leven een stukje makkelijker maken. Daarmee kun je gemakkelijk nieuwsbrieven en acties onder de aandacht brengen van je klanten. 

Daarnaast zijn er ook handige tools die het je gemakkelijk maken om je content in te plannen op verschillende kanalen. Zo kun je in enkele klikken de content voor de hele week inplannen voor bijvoorbeeld Instagram en Facebook. Zo kun jij je nog meer focussen op wat je het liefst doet, en hoef je niet lang bezig te zijn met je online marketing. 

Versla het algoritme
Op social media aanwezig zijn is stap één. Nu is het tijd om te zorgen dat je ook daadwerkelijk wordt gezien. Om dit te doen, moet je het algoritme verslaan. Het algoritme is het systeem dat er voor zorgt dat bepaalde posts bij bepaalde mensen in hun tijdlijn tevoorschijn komen. Daar wil jij natuurlijk tussen zitten! Engagement op jouw content is een enorme booster voor jouw plekje in het algoritme, en daar heb jij gelukkig wel een beetje invloed op. Probeer engagement op te roepen door vragen te stellen, mensen te taggen, en prikkelende content te plaatsen. Zo kom jij hoog in de tijdlijn van jouw volgers en wordt je gezien door nog meer mensen!

Daarnaast kun je jezelf verzekeren van een goed plekje in het algoritme door op de juiste tijden te plaatsen. Voor Instagram geldt de regel: tussen 19:00 en 22:00 is de beste posttijd. Ook kun je beter nooit meerdere posts per dag plaatsen, daar wordt het algoritme niet zo gelukkig van.

Maak tijd voor online marketing
Je wilt natuurlijk lekker bezig zijn met waar jij het allerbeste in bent, maar daar heb je wel iets voor nodig: klanten! Die klanten kun jij, met een beetje tijd en moeite, echt binnenhalen door middel van online marketing. Zorg ervoor dat de marketing van jouw bedrijf geen ondergeschoven kindje wordt. Maak er tijd voor, plan elke week of elke maand een vast moment in om er flink mee aan de slag te gaan. Marketing waar tijd en aandacht in zit, werkt meestal beter dan een post die je eventjes gauw maakt. Denk na over hoe je jezelf online neerzet. Later zul je jezelf dankbaar zijn. 

Meer lezen? Lees hier hoe je een financiële basis voor jezelf creëert. 

Lees verder

Zo creëer je een stabiele financiële basis in onzekere tijden.

Het is een understatement om te zeggen dat het rare tijden zijn. De pandemie maakt, net zoals het normale leven, ook het bedrijfsleven niet veel makkelijker. Ondernemen is al spannend, laat staan tijdens een pandemie. Juist daarom is het belangrijk om voor jezelf een goede financiële basis te creëren, om te voorkomen dat je in de problemen komt in de toekomst, bijvoorbeeld tijdens een nieuwe lockdown.

Weet wat je opties zijn
Als je in totale paniek bent, is het lastig om een juiste beslissing bent. Daarom is het slim om voorbereid te zijn, voordat we weer een nieuwe lockdown of ander soort crisis ingaan.

Bekijk van tevoren wat je opties zijn. Wellicht kun je alvast een extra inkomstenbron voor jezelf creëren, iets wat je kunt blijven doen tijdens een lockdown. Denk daarbij bijvoorbeeld op een webshop waarin je de producten verkoopt die je normaliter in je salon verkoopt. Je kunt ook alvast uitgebreid uitzoeken op welke tegemoetkomingen je potentieel recht hebt, zodat je daar direct aanspraak op kunt maken wanneer het nodig is.

Zorg voor een back-up
Het is makkelijk om al je geld uit te geven, zeker nadat je lange tijd zonder inkomsten hebben gezeten. Juist nu is het enorm belangrijk dat je zorgt voor een back-up, iets waarop je zeker een aantal weken of maanden kunt terugvallen.

Elk kleine beetje helpt, dus probeer zoveel mogelijk geld opzij te zetten, totdat we zeker weten dat we geen lockdown meer in gaan. De volgende tips kunnen je daarbij ook helpen.

Houd je uitgaven in de gaten
We weten allemaal dat geld er een stuk makkelijker uit gaat dan dat het binnen komt. Om meer grip op je uitgaven te krijgen, is het handig om precies bij te houden waar je je geld aan uitgeeft. Grote kans dat je genoeg uitgaven tegenkomt die je na een kritische overweging waarschijnlijk wel kunt weglaten. Wanneer je weer een verminderd inkomen hebt – tijdens een lockdown bijvoorbeeld – weet je meteen welke uitgaven je kunt skippen.

Een handig trucje om je uitgaven te onderscheiden, is om twee tabellen te maken: noodzakelijke, en niet-noodzakelijke uitgaven. Een voorbeeld van niet-noodzakelijke uitgaven zijn abonnementen op streamingdiensten en sportscholen.

Bespaar op luxe producten
Je kunt ook kijken of je de noodzakelijke uitgaven kunt verminderen, door bijvoorbeeld vaker te kiezen voor minder luxe producten. Ook als de feestdagen en verjaardagen eraan komen, kun je eens kritisch bekijken of je misschien vaker een DIY-cadeau kunt geven, of simpelweg minder uitbundige cadeaus. Het gaat om het gebaar, toch?

Lees verder