Hoe maak je indruk met jouw lichaamstaal in de salon?

New year, new me, toch? Het nieuwe jaar is aangebroken en de salons mogen weer open, tijd voor een frisse start. Bij een nieuw jaar horen goede voornemens en wij dagen je uit om het verbeteren van je lichaamstaal in de salons daar onderdeel van te maken. Waarom?  Omdat je lichaamstaal een essentieel hulpmiddel is om indruk te maken op je klanten. Door goede non-verbale communicatie kun je ervoor zorgen dat klanten zich meer op hun gemak voelen tijdens het bezoek bij jou in de salon. Als je dit eenmaal onder de knie hebt, kun je jouw klanten een meer gepersonaliseerde salonervaring bieden, dit leidt tot meer vertrouwen, loyaliteit en uiteindelijk een beter klantbehoud!

Maar wat is salon lichaamstaal eigenlijk?
Lichaamstaal is een vorm van non-verbale communicatie in de salon waarbij een intentie of gevoel wordt overgebracht. Gezichtsuitdrukkingen, gebaren en houdingen zijn allemaal vormen van lichaamstaal die innerlijke emoties weerspiegelen. Dit kan zowel positief als negatief zijn.

Uit verschillende onderzoeken blijkt dat onze woorden slechts 7% zijn van de totale boodschap die we overbrengen, en onze tone of voice 38%. De rest is allemaal lichaamstaal. Dit is de reden waarom berichtjes en e-mails gemakkelijk verkeerd kunnen worden opgevat en beledigend kunnen overkomen. Het is dus duidelijk dat lichaamstaal een cruciaal onderdeel is van onze communicatie.

Begin voordat je de klant hebt begroet
Vanaf het eerste moment dat je je klant ziet, begin je met het opbouwen van een relatie. Je wilt dat je klant zich direct op zijn/haar gemak bij je voelt, dus is het van essentieel belang dat je non-verbale communicatie vanaf het eerste moment goed zit. Dit is de sterke basis van een goede klantrelatie! Om te zorgen dat je non-verbale communicatie goed zit, is het belangrijk om jouw type klant goed te kennen en om te bepalen wat jij naar je klant wilt uitstralen. Op basis daarvan je kun je jezelf een houding geven. 
Vraag jezelf dus eerst af: Hoe gedraagt mijn ideale klant zich en wat wil ik naar mijn ideale klant uitstralen? En welk gedrag en welke houding passen daarbij? 

Lachen & oogcontact

Smile!
Lachen is makkelijker gezegd dan gedaan als je geen goede dag hebt (en dat snappen we allemaal!), maar een oprechte glimlach, waarbij zowel jouw ogen als jouw mond betrokken zijn, laat de klant zien dat je te vertrouwen bent en oprechte interesse hebt. 

Oogcontact
De juiste hoeveelheid oogcontact is een belangrijk onderdeel van elk gesprek. Goed oogcontact laat zien dat je interesse en de volledige aandacht hebt. Maar wat is de juiste hoeveelheid oogcontact? Uit onderzoek is gebleken dat het voor beide partijen (jijzelf en jouw klant) comfortabel is om tijdens ongeveer 60 tot 70% van een gesprek oogcontact te houden. Probeer het oogcontact niet te forceren, maar behoud genoeg oogcontact om te laten zien dat je betrokken bent. Let wel op dat te lang of intens staren mensen zenuwachtig kan maken en tot ongemakkelijke situaties kan leiden. 

We hebben allemaal wel eens een gesprek hebben meegemaakt waarbij de ander afgeleid was. Je voelde je waarschijnlijk onbelangrijk en vooral geïrriteerd. Jouw klanten zijn niet anders. Constant je telefoon checken, berichtjes lezen of je zelf in de spiegel aankijken geeft negatieve signalen af naar je klant. Jouw klant verdient jouw volledige aandacht en respect. Je daden spreken meer dan woorden, dus leg die telefoon weg en maak van jouw klanten je prioriteit!

Ruimtelijke grenzen en aanraking
De salon is een omgeving waar klanten kunnen verwachten dat je dicht bij ze staat en ze aanraakt, maar dit betekent niet dat ze zich er prettig bij voelen. In andere alledaagse omgevingen zijn onze ruimtelijke grenzen veel groter. Nauw contact wordt vaak alleen van goede vrienden, familie of dierbaren geaccepteerd. 

Omdat je nauw samenwerkt met je klanten, of het nu gaat of het nu gaat om haar-, gezichts- of lichaamsbehandelingen, moet je hun ruimtelijke grenzen altijd accepteren. Daarom is het belangrijk om op de lichaamstaal van je klant te letten om aanwijzingen te krijgen of ze zich op hun gemak voelen of niet. Vertel je klant vooraf wat je gaat doen en vraag altijd toestemming voor het starten van een behandeling. Respect tonen voor de grenzen van jouw klant kan helpen om een comfortabelere ervaring te creëren. 

Als je dit goed doet, kun je overigens razendsnel een hechte relatie opbouwen. Is het je nooit opgevallen hoe snel klanten over hun privéleven vertellen? Je bevindt je in een unieke positie! Onderzoekt toont namelijk aan dat de intimiteit van je werk in de salon een hechtere en meer vertrouwde band opbouwt dan in elke andere branche! 

Spiegelen
Spiegelen is een subtiele, maar effectieve manier om een goede relatie met je klanten op te bouwen. Hierbij weerspiegel je het gedrag, het spraakpatroon, de gebaren en het energielevel van je klant. Hiermee straal je empathie en begrip uit, het geeft je klant een gevoel van verbondenheid. 

Zorg ervoor dat je bij het voeren van een consult tegenover je klant zit en je volledige aandacht erbij hebt. 

Bonus tip: Wil je écht indruk maken bij je klant? Combineer deze lichaamstaal met een persoonlijke benadering, door de klant bij de voornaam aan te spreken. 

Nog een paar extra tips:

  • Door te knikken, je hoofd naar één kant te kantelen en naar je klant toe te zitten/staan tijdens een gesprek stel je jouw klanten gerust en laat je zien dat je betrokken bent bij het gesprek. 
  • Probeer negatieve signalen te vermijden, zoals achteroverleunen of je handen in je zak houden tijdens een gesprek. Beiden kunnen suggereren dat je niet geïnteresseerd bent en geen respect hebt voor die persoon. 
  • Door met je hoofd te knikken terwijl iemand spreekt, moedig je iemand aan om door te praten en zich open te stellen. Uit onderzoek blijkt dat mensen drie tot vier keer meer praten dan normaal wanneer de luisteraar op deze manier knikt. 
  • Je komt zelfverzekerd over als je rechtop staat, je hoofd recht houdt, je schouders ontspant en als je jouw gewicht gelijkmatig verdeeld over beide benen. Dus niet aan je sieraden/haar friemelen en geen nagels bijten!

Conclusie
Dus, betrap je jezelf erop dat je naar je klant luistert met gekruiste armen, of dat je tussendoor stiekem op je horloge of je telefoon kijkt? Onthoud dan: Je lichaamstaal zegt veel meer dan je denkt, ondanks dat je het misschien niet zo bedoelt. 

Wil je meer weten over hoe je klanten de perfecte salonervaring kan geven? Lees hier 8 services die onmisbaar zijn voor deze perfecte salonervaring!

Lees verder

Productverkoop tijdens lockdown

De pandemie is nog steeds in volle gang en de salons zijn helaas nog steeds gesloten. Toch wil je als salon inkomsten binnenkrijgen, maar hoe doe je dat tijdens een lockdown? Productverkoop is een van de weinige mogelijkheden om toch nog inkomsten te generen, dus vandaag geven we je een aantal handige tips om je productverkoop te stimuleren. 

Think outside the box
Het “normale” leven veranderde in maart 2020, maar op dit moment is iedereen gewend aan de nieuwe manier van shoppen. Bedenk nieuwe en andere manieren om klanten naar je social media of webshop te lokken, of om ze er gewoon aan te herinneren dat je er nog bent. Hieronder een paar manieren:

  • Zet een YouTube kanaal op om producten uit de salon onder de aandacht te brengen en om kijkers te helpen ‘proberen voordat ze kopen’. In plaats van Youtube kun je eventueel ook kiezen voor IGTV. 
  • Maak video’s op TikTok en laat zien hoe je bepaalde producten (thuis) gebruikt. 
  • Als de maatregelen het toelaten, overweeg dan een pop-upwinkel in de buitenlucht! Als je bijvoorbeeld eco-producten verkoopt, kunt je een verkoopdag organiseren in een plaatselijk park of bos.

Denk aan de behoeftes van de klant
Tijdens deze lockdown verkoop je mogelijk producten die momenteel niet relevant zijn voor jouw klanten. Klanten zijn op dit moment op zoek naar producten die thuis te gebruiken zijn. Bedenk hoe je jouw productaanbod in deze tijd kan aanpassen aan de behoeften van jouw klanten. Denk hierbij aan kleurkits, treatments en kleurmaskers voor aan huis of biedt online trainingen aan hoe ze met jouw kleurkit hun eigen haar kunnen kleuren op de juiste manier.

Zet een online winkel op
Je bent het vast wel eens tegengekomen, salons die hun eigen webshop op hebben gezet om toch producten te kunnen verkopen. Tijdens de lockdown zien we ze steeds vaker. Een online webshop is een goed alternatief om toch aan inkomsten te komen. Zo laat je je klanten zien dat je er nog steeds bent en kunnen ze gemakkelijk producten bij je inkopen. Dankzij platforms zoals Shopify, Squarespace, WIX en BigCommerce is het lanceren van een online webshop easy peacy!

Gebruik sociale media!
Er is ontzettend veel dat je kunt doen met social media. Het hoeft je geen cent te kosten en het kan je veel opleveren.

Deel regelmatig berichten op jouw socialmediakanalen. Vergeet niet om hashtags te plaatsen, want dit helpt mensen om jou en jouw berichten te vinden. Plaats daarnaast een link naar de webshop of direct naar het product. Dit maakt het shoppen snel en gemakkelijk voor jouw klanten. 

Maak een video of ga live op de socialmediakanalen waarin jij actief laat zien welke producten je verkoopt en wat je ermee kunt. Kies je ervoor om live te gaan? Promoot van tevoren wat er gaat gebeuren en wanneer je live gaat, zodat iedereen ervan af weet. 

Ben je niet ready voor video of om live te gaan? Maak dan foto’s van de producten geordend op categorie, zoals verzorging en styling. Hoe specifieker, hoe beter. Laat je klanten zien wat je allemaal in huis hebt, maar vergeet niet: bij teveel keuze kopen klanten liever niks. Daarom is het slim om producten zoveel mogelijk te promoten in niches (krullend haar, stijl haar, droog haar, etc) en hen 3 verschillende opties te bieden. 

Je zou er zelfs voor kunnen kiezen om dit op een bepaald moment in te plannen, zodat jouw volgers/klanten weten wanneer ze iets kunnen verwachten. Als je dit duidelijk communiceert, zul je na een tijdje merken dat steeds meer klanten steeds terugkomen! 

Communiceer de maatregelen
Zorg ervoor dat jouw klanten weten dat shoppen bij jou veilig is en laat zien welke extra maatregelen je hebt genomen. Maak bijvoorbeeld video over hoe “Click and Collect” bij jou in de salon werkt. Moeten zij jou een berichtje sturen op social media? Komen ze de producten ophalen of bezorg jij het thuis? Of verkoop je alleen producten via de webshop? Als het protocol helder en simpel is zullen je klanten sneller overgaan tot koop.

Informeer je klanten ook over je contactmogelijkheden, zoals een Facebook-chat, Whatsapp of gewoon een ouderwets belletje. Als je een webshop hebt is het een goede overweging om een ​​”Live Chat-widget” op jouw website in te stellen, zoals “Tawk.to”, die gratis is!

Meer weten over hoe je goed gebruik maakt van tijd tijdens de lockdown? Lees hier 5 tips hoe jij je tijd slim inzet.

Lees verder

Zó maak je slim gebruik van je tijd tijdens de lockdown

Normaal gesproken zou je op dit moment waarschijnlijk druk bezig geweest zijn in de salon, maar helaas gooit de lockdown roet in het eten. Ondanks dat het een grote domper is, kun je deze tijd wel slim inzetten om werkzaamheden uit te voeren waar je normaliter niet aan toekomt! Wilde je altijd al dieper in je social media duiken of was het écht tijd voor een grondige schoonmaak? Nu is de tijd om deze taken uit te voeren. Heb je nog geen idee wat je kunt doen tijdens deze lockdown? Lees dan verder voor wat inspiratie! 

Rebranding
Dit is een goed moment om eens naar je branding te kijken. Ben je de kleuren van je vormgeving zat? Of misschien wil je wel een andere naam of logo? Maak van deze gelegenheid gebruik en gooi de boel eens helemaal om! Door middel van re-branding verander je kort gezegd de ‘look-and-feel’ van je salon. Het kan enorm fijn zijn om hier eens een frisse wind doorheen te blazen, met de nieuwe visies en ideeën die je in de afgelopen jaren hebt opgedaan. Je kunt bijvoorbeeld aan de slag met je logo, vormgeving, naam en de slagzin. 

Hoe pak je dit aan? 
Kijk eerst naar welke onderdelen je graag zou willen veranderen. Vervolgens kun je inspiratie op gaan doen! Maak bijvoorbeeld een bord aan op Pinterest voor inspiratie. Ben je niet zo creatief of niet handig met ontwerp-programma’s? Dan kun je ervoor kiezen om een designbureau in de arm te nemen, of een lokale zzp’er (support your locals!)

Tip: Wil je het écht goed aanpakken? Bedenk dan eerst wat de visie is van je bedrijf, en werk vanuit daar verder. Wat wil jij uitstralen naar je klanten, wat onderscheidt jouw bedrijf van andere bedrijven?

foto salon maud

Probeer nieuwe dingen!
Nieuwe technieken
Als haarstylist ben je nooit uitgeleerd. Door de drukte in de salon vóór de lockdown was er waarschijnlijk geen tijd om nieuwe dingen uit te proberen, maar deze lockdown is de uitgelegen kans om te onderzoeken welke technieken je graag zou willen leren! Houd er wel rekening mee dat je deze technieken en haarstijlen niet kunt proberen op een klant, maar wel op een oefenhoofd! 

Tip: Neem ook eens een kijkje bij de merken waar jij producten inkoopt, vaak bieden zij ook verschillende online trainingen aan! 

Business trainingen
Tijd om op businessvlak terug te blikken op 2021. Wat ging er goed en wat ging er minder goed? Waar wil je je verder in verdiepen? Wat zijn dingen die je wilt verbeteren? En voor het nieuwe jaar: welke doelen wil je behalen in 2022? 

Op basis van je nieuwe doelen voor 2022 kun je bijvoorbeeld business-trainingen gaan volgen. Zo bied salon-consultant Kelly Derks verschillende trainingen aan voor ondernemers in de kappersbranche om jouw salon nog succesvoller te maken! Door de lockdown zijn er genoeg mogelijkheden om een online training te volgen.

Schoonmaak dag voor de salon
Na alle drukte van het afgelopen jaar is de kans groot dat een grote schoonmaakbeurt hard nodig is! Nu is hier natuurlijk het perfecte moment voor! Zet je een lekker muziekje aan, trek je schoonmaakoutfit aan en ga ervoor! 

Pro tip van experts schoonmakers: Begin bovenaan! Eerst de planken & kasten, vervolgens werk je naar beneden door. Vergeet ook niet om eerst je kastjes uit te ruimen, zodat je minder hoeft te schuiven en verplaatsen tijdens het schoonmaken. Vergeet daarnaast niet om ook je tools schoon te maken, zoals je borstels, kammen, kwasten, tangen, producten, etc. 

Maak content voor social media
Gebruik je extra tijd om content te maken voor jouw socialmediapagina’s! Dit is één van de weinige dingen waarmee je vooruit kunt werken, dus maak slim gebruik van je extra tijd!

Voor tijdens de lockdown kun je content creëren waar je volgers nu wat aan hebben, zoals haarstyling-tips en informatie over de producten die je verkoopt. Het allerbelangrijkste? Blijf in contact met je klanten! 

Daarnaast kun je voor de rest van het jaar alvast je content inplannen. Plan bijvoorbeeld alvast content in voor de feestdagen en denk na over welke acties je wilt plaatsen op social media! Hoe fijn is het als je hier de rest van het jaar niet meer over hoeft na te denken?

Meer weten over wat je kunt doen om de lockdown door te komen? Lees hier 12 tips om deze lockdown door te komen. 

Lees verder

Lockdown #3: 12 tips om deze lockdown door te komen

Helaas is het weer zover, lockdown nummer 3, tijd om allemaal onze deuren weer te sluiten. Hoe moeilijk het ook is; het is niet slim om nu bij de pakken neer te gaan zitten. Juist nu, in deze lastige tijd, is het goed om te kijken naar wat je wél kunt doen. Daarom hebben topstylisten en saloneigenaren Renee Somers en Tobias Menges de handen ineen geslagen. Zij geven vandaag hun allerbeste tips hoe jij deze moeilijke lockdown doorkomt. 

Je klanten & afspraken

Wat doe je met je bestaande afspraken? Je kunt hiervoor een aantal verschillende tactieken toepassen.

1. Alle afspraken verzetten 

Renee gaat voor de meest betrokken aanpak: zij kiest ervoor al haar afspraken opnieuw in te plannen direct na de lockdown. Je bent dan wat langer bezig, en je loopt het risico om straks wéér alles te moeten verplaatsen, maar het heeft ook een groot voordeel. Je hebt zo namelijk weer extra contactmomenten met je klanten, wat ook je productverkoop kan stimuleren. Wanneer je je klant spreekt, vraag je gewoon: “Heb je verder nog wat nodig?”, en wie weet verkoop je nog wat producten. 

2. Een wachtlijst
Een andere strategie die Renee en Tobias benoemen is het creëren van een wachtlijst. Ook deze tactiek wordt door vele salons toegepast. Het grote voordeel hiervan is dat je niet eindeloos bezig bent met het opnieuw verzetten van afspraken. 

Tip: Vergeet niet om je agenda online ook te sluiten! Anders blijf je bezig. 

3. Blijf in contact
Het is enorm belangrijk om in contact te blijven met je klanten, zeker als je producten wilt blijven verkopen tijdens de lockdown. Kies je voor een wachtlijst, dan is het sowieso goed om nog wat extra contactmomenten in te bouwen zodat je klanten je niet vergeten. 

Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een wekelijkse/maandelijkse nieuwsbrief te versturen, of je klanten zo nu en dan een appje te sturen. Vertel ze bijvoorbeeld welke services/producten je ze nu nog wél kunt bieden. Nu het toch de feestmaand is, zou je ze zelfs een feestelijke kaart kunnen sturen. Je klanten waarderen dit! Zo creëer je klantloyaliteit. 

Acties

Ondanks dat je geen haar meer kunt doen, zijn er wel een aantal andere services die je zou kunnen aanbieden tijdens de lockdown. 

4. Giftcards
Renee: “Ik ben zelf geen groot fan van giftcards, omdat dat meer uitstel van executie is. Wat je wel kunt doen, als je dan toch gebruik wilt maken van giftcards, is daar voorwaarden aan verbinden. Zo kun je bij een giftcard van bijvoorbeeld € 50 instellen dat je klanten die in 3 afspraken kunnen verdelen. Zo heb je toch nog wat inkomen wanneer ze met de giftcard langskomen.”

5. Organiseer een loting
Winacties zijn leuk, maar je wilt in deze tijd natuurlijk ook wat hard nodige inkomsten genereren. Met een slimme twist kun je van een win-actie gelukkig ook een inkomstenbron maken. Hoe? Maak er een loterij van! 

Zo’n loterij hoeft helemaal niet ingewikkeld te zijn. De prijs kan bijvoorbeeld een jaar lang gratis föhnen zijn, en de loterij kan gewoon online plaatsvinden. Plaats het in je story’s, of zelfs in je nieuwsbrief, en zorg dat iedereen bij jou een lootje kan aanschaffen. Stuur betaalverzoeken, verdeel de lootjes, en klaar!

Tip: Het is wel slim om aan deze loting wat voorwaarden te verbinden. Als je bijvoorbeeld voor een jaar lang gratis föhnen gaat, kun je instellen dat ze hier slechts 1 keer per week gebruik van mogen maken. 

6. Bied online videoconsulten aan
Zeker tijdens de kerstdagen hebben je klanten behoefte aan feestelijk haar. Dit kun je oplossen door online videoconsulten aan te bieden, waarbij je ze helemaal van begin tot eind begeleidt met de styling van een prachtig kapsel.

Tip: Je kunt voor deze consulten ook product-pakketjes verkopen waarmee ze de styling nóg beter kunnen doen, én jij verdient er nog wat extra’s op! 

Moet je écht dicht?

Er zijn een aantal regelingen waarmee je mogelijk nog steeds wat werk zou kunnen verrichten.

7. Haarwerken
Net zoals bij de vorige lockdowns mogen de haarwerk-specialisten de medisch noodzakelijke zorg voor hun cliënten gewoon blijven leveren. Zij zijn uitgezonderd van de lockdown. Het gaat hierbij wel echt alleen om de zorgwerkzaamheden en niet om gebruikelijke kapperswerkzaamheden, zoals het knippen en kleuren van klanten. Kapperswerkzaamheden in relatie tot het haarwerk mogen wel verricht worden.

8. Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (WKKGZ)
Sommig schoonheidssalons vallen onder de WKKGZ. Deze salons mogen op dit moment open blijven en enkel de werkzaamheden uitvoeren die onder deze wet vallen. Ben jij benieuwd of je hieronder valt? Kijk dan op de website van de rijksoverheid

Inkomsten en uitgaven

Het is handig om te kijken wat je kunt doen aan je verdere inkomsten en uitgaven. Kun je ergens nog extra inkomen genereren, of iets extra’s besparen?

9. Kijk of je recht heb op vergoedingen van de overheid
Het is enorm fijn als je van de overheid hulp kunt krijgen om deze tijd door te komen, maar let wel op: veel vergoedingen zijn eigenlijk slechts leningen, dus deze moet je weer terugbetalen. Dit is dus meer uitstel van executie. Als je dat niet per se nodig hebt, is het misschien verstandig om te overwegen dat niet aan te nemen.

10. Kun je je maandelijkse kosten verlagen?
Mogelijk zijn er bepaalde kosten die je tijdelijk kunt stopzetten. Bel bijvoorbeeld je sportschool en kijk of je abonnement kan worden gepauzeerd. Bestel wat minder vaak eten, doe goedkoper boodschappen, en kijk of je eens wat goedkopere kerstcadeautjes kunt aanschaffen. Je kunt elke euro deze maand waarschijnlijk goed gebruiken, en er is bijna altijd wel ruimte voor besparing!

11. Stel eventueel je belasting uit
Sommige bedrijven hebben door corona ook het recht om hun belasting uit te stellen. Daarmee is het probleem niet geheel opgelost – je moet het later namelijk alsnog betalen – maar het geeft in dit moment wel wat ruimte. Maar we hebben het vaker gezegd vandaag: ook dit is uitstel van executie. Doe dit alleen als het écht nodig is. 

12. Kun je een andere baan aannemen?
Natuurlijk is er altijd nog de optie om direct een andere inkomstenbron te creëren door middel van een (tijdelijke) baan in loondienst. Kijk eens of je bij een essentiële winkel in de buurt aan de slag kunt, en als dat niet mogelijk is zoeken ze tegenwoordig bij de GGD bijna altijd wel mensen. Het is misschien niet je dream-job, maar geld is geld. 

Lees verder

Hoe ga je om met ontevreden klanten?

We weten allemaal dat het, hoe graag je het ook wilt, vrijwel onmogelijk is om elke klant tevreden te stellen. Het doel is natuurlijk om de perfecte salonervaring te creëren , maar er is altijd een kans dat een klant dit niet zo ervaart . Dan is het jouw taak om dit probleem op te lossen, anders gaat het mogelijk ten koste van je goede imago.

Wist je dat 90% van jouw klanten het je nooit zullen vertellen als niet tevreden zijn met hun kapsel? Ze kiezen er liever voor om ergens anders heen te gaan en nooit meer terug te keren naar jouw salon. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Omgaan met ontevreden klanten is een lastig onderdeel van het vak, daarom hebben wij 5 tips opgesteld die jou gaan helpen om ontevreden klanten te behouden als klant.

Feedback
Feedback is enorm belangrijk, want wat jij niet weet kun je ook niet oplossen. Het is daarom goed om aan je klanten uit te leggen dat hun feedback jou kan helpen om te groeien als stylist en saloneigenaar. Bedankt dus al je klanten wanneer ze je feedback geven, ook als het negatief is. Laat je klanten weten dat ze op elk moment contact met je kunnen opnemen als ze klachten, vragen of feedback hebben.

Luister, communiceer en excuseer
Luister naar je klanten! Als je klanten ergens niet tevreden over zijn is het belangrijk dat jij je excuses aanbiedt. Het maakt niet uit waar ze niet tevreden mee zijn, een excuus wordt altijd gewaardeerd. Leef met de klant mee en zeg bijvoorbeeld: “Het spijt mij echt dat je je zo voelt”. Door je excuses aan te bieden is er een grote kans dat de kalmte terug keert bij de klant, en hij of zij inziet dat je jezelf graag wilt verbeteren.

Los het probleem op
Nadat je je excuses hebt aangeboden is het tijd om te kijken naar een oplossing. Vraag aan je klant wat jij zou kunnen doen om het beter te maken. Natuurlijk biedt je aan om het te herstellen, maar kijk ook naar andere oplossingen. Vraag bijvoorbeeld of ze zich op hun gemak voelen bij de desbetreffende stylist. Als dit niet het geval is zorg er dan voor dat je iemand inschakelt die het werk over zou kunnen nemen. Een andere optie is om je klant iets aan te bieden, zoals een gratis cadeaubon, product of behandeling.

Consult
Een consult inplannen is de belangrijkste stap om ontevreden klanten te voorkomen. Door middel van een consult kun je het haar van de klant onderzoeken en zien of er sprake is van bijvoorbeeld beschadigd haar, oude kleuringen of andere problemen met het haar. Als de klant geen tijd heeft voor een consult, laat de klant dan 10 of 15 minuten voor de geplande afspraak komen voor een mini-consult. Op deze manier kun je alvast een band opbouwen en jezelf en je klant voorbereiden voor de uiteindelijke behandeling.

Het kan tijdens het consult ook blijken dat jij en de klant geen match zijn . Deze persoon wil misschien iets waar jij geen tijd voor hebt , of iets wat jij om een andere reden niet waar kunt maken . Door deze klanten niet te behandelen, loop je misschien​wel geld mis, maar voorkom je ook dat het imago van je salon wordt beschadigd. Het vergt wat zelfkennis, maar uiteindelijk moet je je er ook bij neerleggen dat je niet elke klant kunt helpen.

Je zou daarnaast ook gebruik kunnen maken van een consultatieformulier. Op dat formulier kun je details invullen over de wensen van je klant, de kosten van de behandeling en and ere afspraakdetails. Zowel jij en de klant ondertekenen het formulier en dit creëert een overeenkomst tussen beiden.

Een follow-up
Als saloneigenaar is het laatste wat je wilt, is dat een klant jouw salon ontevreden verlaat. Als dit gebeurt, zorg er dan voor dat je het niet zomaar laat gaan. Bel de klant na een dag of twee om te controleren of ze tevreden zijn met de stappen die jij hebt ondernomen om het probleem op te lossen. Hiermee laat je zien dat het probleem graag wilt oplossen en er vooral voor wil zorgen dat dezelfde situatie niet opnieuw voorkomt.

Wil je meer weten over hoe je klanten de perfecte salonervaring kan geven? Lees hier 8 services die onmisbaar zijn voor deze perfecte salonervaring!

Lees verder

“Bij heel veel werkgevers is geen ruimte voor je eigen mening” – Joy

Rust en een persoonlijke aanpak, dat is wat Joy haar klanten graag wilde bieden. Na een aantal jaren in loondienst te hebben gewerkt merkte ze dat ze dit niet langer kon bieden in de salon van een ander. Het was tijd voor de volgende stap: een eigen salon! Ondanks dat Joy slechts 25 lentes jong is, durfde ze de stap te maken en is zij inmiddels de trotse eigenaar van salon Hair by Joy! 

Vertel, wat doe jij voor werk in de salon?
Ik ben knip en kleurspecialist. Ik doe voornamelijk kleuren, daar voel ik me het meeste op mijn gemak bij. Dan heb ik alle tijd om iets moois te maken! 

Waarom ben je in dit vak begonnen?
Ik vond het altijd al leuk. Vanaf dat ik jong was verfde ik al mijn moeders haar met een pakje Kruidvat verf. Ik wist op de middelbare school al zeker dat ik kapper wilde worden. Dat viel eerst trouwens nog wel even tegen toen ik eenmaal op de kappersopleiding zat. Je begint dan met watergolven en permanentjes, dat vond ik zó saai! Ik dacht echt dat ik gek werd en ik ging toen heel erg twijfelen. Gelukkig mocht ik kort daarna gaan kleuren en toen heb ik helemaal mijn ding gevonden! 

Waarom heb je de keuze gemaakt om een eigen salon te openen?
Ik wilde wat meer rust voor mijn klanten en voor mezelf. Ik wil mijn eigen ding kunnen doen zonder dat er iemand over mijn schouders mee kijkt. Nu heb ik veel meer vrijheid om zelf beslissingen te maken, zonder dat ik alles hoef te vragen. 

Bij heel veel werkgevers is er geen ruimte voor je eigen mening. Zij weten wat ze willen en daar houdt het op. Daarom vind ik het zo fijn dat ik nu al mijn eigen keuzes kan maken!

Omschrijf je salon eens in een paar woorden?
Kalmte en persoonlijkheid. Dat is wat je kunt verwachten in mijn salon. 

Wat vind je het fijnst aan saloneigenaar zijn?
De rust vind ik heerlijk! Als ik hier binnen kan ik me echt focussen op mijn klanten. Die prikkels van al mijn collega’s om me heen in de salons waar ik hiervoor werkte, vond ik echt te veel. Daarnaast kon ik eigenlijk nooit iets privé bespreken met mijn klant, dan kon iedereen dat horen.



Waarom kiezen klanten voor jou?
Omdat ik ze echt persoonlijk behandel. Ik behandel ze niet als nummer, bij mij kunnen ze zich echt thuis voelen. Dat is helemaal afhankelijk van de klant, maar ik wil dat ze zich fijn genoeg voelen om te zeggen wat ze willen zeggen. Of het nu over hun haar gaat over hun thuissituatie, hier mogen ze alles zeggen. 

Wat is de stijl die je wilde creëren in je salon? Welk gevoel hoop je hiermee te creëren bij je klanten?
Ik wilde het rustig houden. Ik houd niet van dat drukke gedoe om je heen. Bij sommige mensen past dat goed, maar mij leidt het juist af. Als je kijkt naar hoe mijn huis eruit ziet, dan is dit heel erg vergelijkbaar, het is echt mij. Ik houd van warme tinten, zoals goud en hout. Dat zie je hier veel terugkomen. Dit is echt hoe ik ben, en daardoor kunnen mijn klanten zich hier ook thuis voelen. 

Was het belangrijk voor jou dat je je eigen ruimte kon inrichten?
Dat was zeker belangrijk voor mij. Ik werkte hiervoor in een verouderde salon en je ziet dan dat het niet meer up-to-date is. Als ik dat zie, dan zien klanten dat ook. Daar voelde ik me op een gegeven moment gewoon niet meer fijn bij, dus ik ben enorm blij dat ik dit nu helemaal naar mijn eigen smaak heb kunnen inrichten. 

Wat is je favoriete onderdeel aan je interieur?
Hahaha, goeie vraag. Dat is mijn koffiezetapparaat, daar maak je me echt blij mee!

Heb je advies voor anderen die hun eigen salon gaan inrichten?
Denk zelf goed na over hoe je het wilt inrichten, maar probeer je ideeën ook eens voor te leggen aan je omgeving. Zij hoeven niet zelf met nieuwe ideeën te komen, maar het is wel fijn als je samen tot een nog beter idee kunt komen!

En een advies voor anderen die een eigen salon willen openen?
Als je de ervaring hebt, zou ik het gewoon doen. Soms moet je een risico nemen. Voor mij voelde het vanwege corona wel een beetje als een risico, maar ik had ook wel het gevoel dat het wel goed zou komen. Zolang je maar vertrouwen hebt en een duidelijk plan, dan moet het goed komen! 

Meer weten over Joy? Volg haar op Instagram!
Ook je eigen salon openen? Lees hier hoe dat werkt!

Lees verder

Feestelijke kerstacties voor jouw salon

It’s beginning to look a lot like Christmas…, met andere woorden: de drukste tijd van het jaar staat weer voor de deur. Tijd om aan de slag te gaan met kerstacties voor in de salon. Kerstacties zijn een goede en slimme manier meer producten en behandelingen te verkopen én je klanten te laten weten hoe erg je hen waardeert. Hieronder een paar stimulerende acties voor salons om deze feestelijke maand nog feestelijker te maken!

Kerstsfeer 
Stap één is natuurlijk het omtoveren van je salon in een Kerstig Wonderland! Laat je klanten de sfeer van de feestdagen voelen als ze in de salon langs komen. Denk hierbij aan lichtjes, kerstboom(pjes), kerstballen en ander feestelijk interieur. (En vergeet niet je social media ook een feestelijke make-over te geven). Zo komen je klanten al helemaal in de kerstsferen als ze bij jou in de salon zijn! 

Kerstacties in de salon
De decembermaand is een goede maand om meer producten te verkopen. Een actie zoals; ‘Koop 2 producten en krijg er 1 gratis’ is een van de beste verkooptechnieken om dat te bereiken. Deze acties zullen niet alleen de productverkoop laten stijgen, maar het kan ook helpen bij het behouden van nieuwe klanten. Wayne Grund, oprichter en CEO van Surface Hair Care, zegt dat het verkopen van producten voor thuisverzorging in verband ligt met het tevreden houden van klanten. Hieronder een aantal cijfers volgens Wayne: 

  • Slechts 3% van de nieuwe klanten die geen product kopen komen terug
  • Nieuwe klanten die één product kopen hebben gemiddeld een terugkompercentage van 30%
  • Nieuwe klanten die twee producten kopen hebben een terugkompercentage van gemiddeld 60%
  • Nieuwe klanten die drie producten verkopen hebben gemiddeld een terugkompercentage van wel 90%

Daarnaast is deze feestmaand dé tijd om producten in een feestelijke verpakking samen te stellen en te verkopen als cadeautje. Leuk voor je klanten om mee te nemen als kerstcadeautje voor hun geliefden. 

Cadeaubonnen
Een cadeaubon is een mooi cadeau voor jouw klanten om te geven aan familie en vrienden. Daarom is een actie voor een kerstcadeaukaart een goede manier om in de feestmaand extra inkomsten te generen. Als bonus krijg je hiermee ook nog eens nieuwe klanten in je salon! (Leuk feitje: 60% van de klanten die met een cadeaubon betaalt, geeft meer uit dan de totale waarde van de cadeaukaart 

Hoe stimuleer je je klanten om cadeaubonnen bij je te kopen? Je kunt bijvoorbeeld een kerstactie houden waarbij klantenkorting krijgen op hun eigen behandeling, wanneer ze een cadeaubon bij je aanschaffen. Pak de cadeaukaarten feestelijk in door middel van een leuk doosje waar je de bon in stopt, maak het echt een feestje om te geven!

Promoten via social media
Social media spelen een grote rol in het promoten van acties. Probeer in de feestmaand in te haken op te aankomende feestdagen en promoot je speciale kerstacties. Maak ook foto’s van de cadeausetjes of enkele producten die leuk ingepakt zijn en post deze op jouw pagina(‘s). Zo geef je jouw klanten extra inspiratie tijdens hun cadeautjes-tocht. Promoties zoals hierboven zijn perfect voor deze feestelijke maand. Loopt je agenda al vol voor de kerstdagen? Laat dit ook online weten! Je zult zien dat je agenda nog veel sneller volloopt, iedereen wil er ten slotte tip-top uit zien voor de kerstdagen. 

Persoonlijk bericht
Kerst is een mooie tijd om je klanten een persoonlijk bericht te sturen. Door middel van een kerstkaart met een persoonlijk bericht naar je klanten kun je ze laten dat je ze waardeert, én kun je ze eraan herinneren om weer een afspraak bij jouw salon te maken. Dit kan natuurlijk ook per mail en social media, maar in deze tijd waarin we elkaar minder zien is het krijgen van iets persoonlijks extra leuk!

Nieuwe afspraken
Je bent misschien niet bezig met het nieuwe jaar, maar na de kerst staat toch echt het jaar 2022 op ons te wachten. December is een goede maand om nieuwe afspraken in te plannen met jouw klanten. In de maanden januari en februari maken klanten minder snel een afspraak omdat we de feestdagen net achter de rug hebben, waardoor de eerste maanden van het nieuwe jaar vaak erg rustig zijn. Je kunt nieuwe afspraken promoten door een korting te geven voor de eerste maanden van 2022, nadat ze in december bij jou langs zijn geweest. Op die manier is er een kans dat je klant terugkeert in het nieuwe jaar. Handig trucje toch?! Je zou ze er in de twee eerste maanden nog aan kunnen herinneren door middel van een mailtje of via social media. 

Wil je meer weten hoe je inkomsten kan creëren in retail? Lees hier 5 simpele salestechnieken!

Lees verder

Hoe trek je meer klanten aan via social media?

Klanten komen niet zomaar uit de lucht vallen, daar moet je wel wat voor doen. De groepsocialmediagebruikers groeit met de dag en vrijwel elke doelgroep is er op te vinden. Daarom is gebruik maken van social media echt geen slecht idee en misschien zelfs essentieel om klanten te werven. Ik hoor je al denken; “Ik doe altijd maar wat” of “Ik heb wel een account aangemaakt, maar ik heb geen idee wat ik ermee moet”, maar daar gaan we vandaag verandering in brengen. Het is belangrijk om een plan te maken die slim en effectief is. Hieronder een aantal kleine tips voor salons die social media willen inzetten om klanten te werven.

Doelgroep

Eerst is het goed om te bedenken wie jouw doelgroep is. Want hoe beter jij je klanten voor ogen hebt, hoe beter je daarop jouw boodschap kan toepassen en de content kan maken die de doelgroep aanspreekt. Maak jij al gebruik van een socialmediakanaal en weet je niet precies wie je doelgroep is? Als je een bedrijfsaccount hebt kun je kijken bij je statistieken. Op die manier kun je er bijvoorbeeld erachter komen welke leeftijd jouw volgers hebben en waar de meeste volgers vandaan komen. Door middel van deze informatie kun je weer verder kijken naar wat voor content je wil maken voor social media. 

Heb jij jouw doelgroep al wel voor ogen? Op basis daarvan zou je een socialmediakanaal kunnen kiezen die past bij die leeftijdscategorie. Facebook wordt het vaakst gebruikt door 20 tot en met 64-jarigen. Instagram heeft een erg brede doelgroep, maar vooral de leeftijdscategorie 15 tot en met 40-jarigen maken gebruik van app. TikTok is niet alleen één van de nieuwere social media, maar ook een met de jongste doelgroep. De grootste groep is namelijk 9 tot en met 19 jaar, ook wel Generatie Z genoemd. 

De Know-Like-Trust factor

Het is belangrijk om in beeld te komen bij potentiële klanten en in beeld te blijven bij je huidige klanten. Dit doe je door de Know-Like-Trust factor toe te passen. Dit is een model wat laat zien waar een volger van jouw pagina door heen gaat om uiteindelijk klant te worden. Het begint bij de kennismaking, vervolgens wordt de interesse gewekt, uiiteindelijk gaat deze volger je vertrouwen. Je bouwt een band met ze op en dat vergroot de kans aanzienlijk dat ze uiteindelijk bij je in de stoel komen zitten. Ga maar bij jezelf na: je gaat pas bij iemand in de stoel zitten als je kennis hebt gemaakt met zowel de persoon als de creaties die een persoon heeft gemaakt. Zo’n band kun je opbouwen door content te maken die interessant en uniek is voor de doelgroep

Unieke content

Nu we het toch over content hebben, laten we het hebben over hoe unieke content maakt. Een post maken is eigenlijk zo gedaan, of dit nou een video, foto of tekstje is. Socialmediagebruikers zijn visueel ingesteld, dus met alleen een beetje tekst kom je er niet. Daarom is het leuk om eens te gaan kijken hoe je een interessante en leuke mix kan maken tussen tekst, beeld, geluid en het belangrijkste in deze tijd: bewegend beeld. Korte video’s zijn tegenwoordig helemaal booming en ook jij kan meedoen aan deze trend. Maak bijvoorbeeld video’s van jouw salon, de producten die je gebruikt, wat jouw salon zo speciaal maakt en maak vooral video’s van hoe jij te werk gaat. Dankzij deze content weten je klanten dat ze je kunnen vertrouwen wanneer ze je salon binnenstappen. 

Adverteren

Je moet er wat voor over hebben en wat geld voor neerleggen, maar ook jij kunt adverteren op sociale media. Het is bovendien de goedkoopste vorm van betaalde promotie. Door middel van advertenties kun je het bereik van je socialmediapagina’s vergroten, doordat jouw post bij de juiste doelgroep terecht komt. Neem bijvoorbeeld een korte promotievideo over jouw salon voor op Instagram. Via advertenties wordt er eigenlijk voor gezorgd dat de video die jij hebt gemaakt terechtkomt in de tijdlijn bij mensen die andere salons bij jou in de buurt volgen. Superhandig en een snelle manier om meer bereik te genereren!

Er zijn dus ontzettend veel manier om nieuwe klanten aan te trekken via social media. Uiteindelijk kun je het beste kijken wat voor jou en jouw salon het beste werkt en waar jij je goed bij voelt. Daarnaast zijn tegenwoordig veel apps die je kunt gebruiken om jouw doel te bereiken zoals de apps; Instagram, Facebook, LinkedIn, WhatsApp en TikTok. Kijk voor jezelf wat werkt en wat jij leuk vindt om te laten zien. 

Altijd al gedroomd van je eigen salon? Lees hier hoe jij saloneigenaar wordt.
Meer leren over social media in de salon? Vind hier 6 socialmediatips die elke saloneigenaar moet weten.

Lees verder

Hoe maak je de beste foto’s van jouw werk?

Tegenwoordig zijn sociale media niet meer weg te slaan uit ons dagelijks leven. We staan ermee op en we gaan er letterlijk mee naar bed. Ook in de salon zijn we er veel mee bezig en we delen ons werk massaal online. Maar hoe maak je nou een écht goede foto van jouw creaties? We weten allemaal hoe lastig het kan zijn om een “perfect picture” te creëren, vooral met een smartphone. Zo maak je al gauw 20 foto’s tot je eindelijk de perfecte foto hebt. De perfecte foto maak je ook niet zomaar, maar deze tips & tricks zullen je een handje op weg helpen! 

Before we get started: maak altijd eerst de lens die je wilt gebruiken schoon met een zachte doek, een schone lens is essentieel!

Het belang van een goede foto
Een foto zegt vaak meer dan woorden en brengt jouw salon online tot leven. Door middel van jouw foto’s laat je zien wie je bent, waar je voor staat, wat je kwaliteiten en specialiteiten zijn en wat jouw salon onderscheidt van anderen. Denk er dus vooraf over na wat je precies wilt uitstralen en hoe je wilt overkomen bij jouw volgers en (potentiële) klanten.

Let op de achtergrond
Een van de meest belangrijke aspecten van een foto op social media is de achtergrond. Er is niks erger dan een foto van jouw prachtige werk die verpest wordt door een rommelige achtergrond. Een simpele achtergrond is het beste, dus een rustige witte muur is everything you need. Zo leidt de achtergrond niet af van waar de foto om draait: jouw werk. Je zou ervoor kunnen kiezen om een achtergrond doek aan te schaffen. Dit is een doek op een rol die je kunt ophangen, kunt uitrollen wanneer je een foto gaat maken en weer inrolt wanneer je klaar bent. Op die manier heb je altijd de perfecte achtergrond. Deze doeken heb je in allerlei kleuren. 

Het allerbelangrijkste: licht
Goed licht is echt een must have. Er is geen één filter die een vreselijke belichting kan herstellen. Het liefst wil je een foto met helder/zacht licht, zonder schaduwen. Natuurlijk licht is het beste. Heb je dat niet? Dan zijn er gelukkig oplossingen voor licht met een professionele uitstraling, zoals een ringlight of een lightbox. Deze tools kunnen je op weg helpen naar een goede foto. Heb jij bijvoorbeeld een eigen nagelsalon? Dan kun je het best gebruik maken van een lightbox voor productfotografie. Hierin komen jouw creaties het beste tot zijn recht. Ben je een salon die zich bezighoudt met kapsels en make-up? Dan is een ringlight wat voor jou! Deze lamp schijnt zacht en direct licht op een onderwerp, waardoor er geen schaduwen ontstaan. Daarnaast hebben sommige lampen de mogelijkheid om er een camera of smartphone in te plaatsen. Superhandig toch? 

Compositie & rasterlijnen
Vind je het vervelend dat jouw foto’s scheef staan of dat het onderwerp niet in het midden staat? Maak dan gebruik van rasterlijnen. Alle smartphones hebben een rasterlijnfunctie. Als je dit inschakelt, kun je controleren of je foto gecentreerd is en of de compositie klopt. Maar hoe schakel je deze rasterlijnen in? Hieronder een korte uitleg:

iOS: Instellingen – Camera – Raster
Android: Camera – Instellingen (tandwieltje) – Hulplijnen

Wanneer je regelmatig “before & after” foto’s maakt, probeer deze dan altijd op dezelfde locatie, hoek en belichting te maken. Dit zorgt voor continuïteit op jouw pagina.

Filters & Apps
We hebben gauw de neiging om filters en apps te gebruiken om vanalles aan te passen aan onze foto’s, zoals de belichting en/of het contract. Maar, let maar op: als je bovenstaande stappen toepast zul je deze filters en apps niet meer zo hard nodig hebben.

Je kunt er natuurlijk altijd nog voor kiezen om uiteindelijk nog wat kleine aanpassingen te doen, om bijvoorbeeld de kleur beter tot zijn recht te laten komen. Toch kun je er het beste voor zorgen dat je niet te veel verandert, zodat jouw creaties er op de foto hetzelfde uitzien als in het echt. Je wilt tenslotte je klanten een goed beeld laten zien van jouw talent!

Uiteindelijk hoef je niet veel na te denken over het proces. Deze tips lijken misschien veel, maar het draait allemaal om het uiten van jouw persoonlijke style of merk. Vergeet niet om er plezier in te hebben en zelf te spelen met jouw creativiteit, have fun with it!

Altijd al gedroomd van je eigen salon? Lees hier hoe jij saloneigenaar wordt.
Meer leren over social media in de salon? Vind hier 6 socialmediatips die elke saloneigenaar moet weten.


Lees verder

8 tips om jouw salon te verduurzamen

Al jarenlang is duurzaamheid een trend in de salon-business, maar inmiddels is het meer dan dat: het is een verantwoordelijkheid. De klimaatverandering is een groeiend probleem en als groot-verbruikers van schadelijke producten kunnen saloneigenaren er niet langer onderuit: het is tijd om slimme, milieubewuste keuzes te maken. Gelukkig zijn steeds meer saloneigenaren hier bewust mee bezig. 

Éen ding is duidelijk: we moeten extra lief zijn voor onze planeet. Daarom geven we je een aantal tips waarmee jij als saloneigenaar ook je steentje kunt bijdragen. 

Reduce & re-use! 

Als je alle wegwerpproducten die je jaarlijks in de salon gebruikt op een hoop zou gooien, dan schrik je je waarschijnlijk een ongeluk. Het is absurd hoeveel de gemiddelde salon weggooit aan plastic flessen, handschoenen, mondkapjes, noem maar op. Gelukkig zijn er voor al deze producten inmiddels veel betere oplossingen. 

1. Gebruik/verkoop hervulbare productverpakkingen 
Het gebruiken en verkopen van navulverpakkingen is goed omdat je zo veel plastic afval bespaart. Je kunt eventueel ook kiezen voor merken die bio-afbreekbare verpakkingen aanbieden. Mocht je dan toch iets weggooien, hoef je je daar geen zorgen over te maken. 

Tip: Maak het hergebruiken van navulverpakkingen ook interessant voor je klanten. Als je klant de navulverpakking bij de volgende afspraak weer meeneemt, kun je een korting op de behandeling of het volgende product geven.

2. Gebruik bio-afbreekbare handschoenen (en mondkapjes!)
Bioplastic is een fantastische uitvinding waar jij in de salon ook gebruik van kunt maken. Zo kun je onder andere mondkapjes en handschoenen aanschaffen die zijn gemaakt van bio-plastic, waardoor jij ze zonder schuldgevoel kunt gebruiken en weggooien. Vergeet niet om alsnog je afval te scheiden! Kleine moeite, grote impact. 

3. Overweeg overstappen op zeepblokken
Zeepblokken lijken misschien ouderwets, maar niets is minder waar: zeepblokken zijn weer terug van weggeweest. Dat is niet alleen omdat ze ontzettend leuk staan in je badkamer, maar ook omdat ze beter zijn voor het milieu. Ze zijn namelijk niet verpakt in plastic, dus je produceert minder plastic afval. Daarnaast veroorzaakt de productie van zeepblokken 10 keer minder koolstofuitstoot dan vloeibare zeep! Je kunt zeepblokken aanschaffen voor o.a. shampoo, handzeep, afwasmiddel en gewoon wasmiddel!

4. E-mail de bonnetjes naar klanten 
Laten we niet vergeten dat papierverbruik ook een negatieve impact kan hebben op ons milieu. Dit is gelukkig makkelijk opgelost door je klanten standaard hun bonnetjes te mailen! Wil je klant toch een geprint bonnetje? Dan kun je altijd nog gebruik maken van gerecycled papier. (net zoals de visitekaartjes van saloneigenaar Fabian op de foto hierboven!)

Let op de ingrediëntenlijst 

In salons wordt veelal gebruik gemaakt van producten vol met chemicaliën en andere schadelijke stoffen, terwijl er absoluut geen tekort is aan betere alternatieven. Het kan best confronterend zijn, maar durf eens op het ingrediëntenlabel te kijken voordat je iets aanschaft (en let dan ook eens op dierproeven!).

5. Gebruik haarverf zonder ammoniak
Dagelijks spoelen we allerlei schadelijke stoffen door de gootsteen, zoals ammoniak.  Ammoniak is niet alleen maar slecht voor je eigen gezondheid én voor je haar, maar ook voor de natuur. Wanneer ammoniak in het water terecht komt kan het een negatieve impact hebben op het ecosysteem. Probeer dus eens te kijken naar verfkleuren zonder ammoniak! Zowel de natuur als jouw gezondheid zullen je dankbaar zijn!

6. Kies voor natuurlijke productlijnen. 
Ammoniak is niet de enige giftige stof die in je producten zit. Ook de shampoos, maskers en andere producten die je gebruikt bevatten vaak allerlei stoffen waarvan niet eens duidelijk is wat de impact op de natuur is. Gelukkig zijn er tegenwoordig ook genoeg merken die alleen maar gebruik maken van natuurlijke ingrediënten, zodat jij dit zonder schuldgevoel door de gootsteen kunt spoelen! 

Ga voor een eco-friendly interieur 

7. Kies voor duurzame materialen 
Ook bij het inrichten van je salon kun je milieubewuste keuzes maken. Zo kun je bijvoorbeeld kiezen voor producten die gemaakt zijn van duurzaam of gerecycled materiaal. Niet alleen is dit goed voor het milieu, maar ook voor de uitstraling van je eco-friendly salon! 

8. Ga eens langs een tweedehandswinkel
Vintage is hip! Neem dus ook eens een kijkje in een tweedehandswinkel. Met een beetje creativiteit en een goed oog kun je gaafste dingen vinden en oppimpen voor in jouw salon. 

Wat is jouw beste tip voor een eco-friendly salon? Deel het met ons op Instagram
Wil je meer weten over het openen van je eigen salon? Lees hier hoe je je eigen salon opent!

Lees verder
×

The Gallery Salon Studios

× Hoe kan ik je helpen?